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Tal y como recoge la Plataforma de Contratación del Estado, el servicio se ha adjudicado por un importe de alrededor de 12 millones de euros (IVA excluido) y está dividido en tres anualidades: cerca de 5 millones para este año, 6 millones para el 2023 y 1 millón de euros para el año 2024. Según se indica en la plataforma, la Generalitat ha resuelto adjudicar este servicio a Atenzia "al haber presentado la proposición más ventajosa de acuerdo con los criterios de adjudicación utilizados fundados en la mejor relación calidad-precio que puede ser cumplida a satisfacción de la Administración y que no se consideran baja anormal o desproporcionada".
No en vano este contrato, que salió a licitación a finales del pasado año, se ha adjudicado de forma parcial ya que está divido en tres lotes. Así, el lote número 1 comprende la prestación del servicio a personas dependientes de la provincia de Alicante, en concreto a un máximo de 9.720 personas usuarias del servicio de teleasistencia fija y a un máximo de 1.080 de teleasistencia móvil. El lote 2, el único adjudicado hasta el momento, es el que comprende las provincias de Castellón y Valencia. Por último, el lote 3 comprende la prestación del servicio a personas no dependientes atendidas hasta el momento por esta Conselleria bajo la cobertura del contrato A5O-216/2018, teniendo por objeto un máximo de 6.700 personas usuarias del servicio de teleasistencia fija en la provincia de Alicante.